发布日期: 2015-08-03 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  “平房区对贵公司在简化办电手续,压缩工作时限,优化办电流程等具体措施,并对驻平房区的省市政府重点项目、市政民生及市政建设项目、市政民生及市政建设项目,开通“绿色通道”、实施“一站式办理”深表感谢与赞誉。”

  7月29日,哈尔滨供电公司收到该市平房区政府的一封感谢函,这也是该公司,继哈尔滨市南岗区、道外区、道里区、呼兰区、双城区、五常市、延寿县及绥化市肇东市等区域政府,收到的第9封感谢信。

  为了更好地服务省市重点大项目,将供电服务置于助力地方经济发展的格局中来考量、谋划和推进,7月初,哈尔滨供电公司成立大项目办,打通公司内部涉及客户用电工程所有联动渠道,实行“一口对外”受理、答复客户,避免客户在公司内部各部门间“重复跑”和“往返跑”现象发生,实现客户资料、信息等相关内容“内转外不转”。

  哈尔滨供电公司设置两级大项目办公室,即1个公司大项目办和14个区域大项目办。公司大项目办负责省、市政府确定的重点项目、市政民生及市政建设用电工程的推进工作;区域大项目办按照行政区属地划分,负责辖区内大项目工程的联络、跟踪、推进、协调工作,并及时向公司大项目办反映工作进展情况。两级大项目办均采用实体化运作、集中办公的管理模式。该机构整合生产、营销、物资、农电等专业衔接,由多部门变为一个机构服务省、市重点招商引资项目。

  哈尔滨供电公司大项目办将为重点项目开辟“绿色通道”,针对不同的项目分别量身制定服务方案;对各大项目用电工程实行逐一包保负责制,大项目主要负责人担当客户经理协调重点客户工程;从“一站式办理”到“交钥匙工程”的每个环节,大项目办提前介入,并采取全过程跟踪服务;精心选派技术人员到现场办公,随时解决客户用电难题;建立客户工程监控管理系统,实时掌握重点工程的项目进展情况;组织人员定期回访重点工程项目,确保客户用电无忧。(贾永超)

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