发布日期: 2015-09-07 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  9月5日,大兴安岭供电公司走进了大兴安岭人民广播电台《行风热线》直播间。党委书记、副总经理付艳良、党委副书记、纪委书记董德国带领有关部门、单位相关人员通过电波与全区用电客户直接对话,倾听客户心声,解答用电问题。

  《行风热线》伊始,公司党委书记、副总经理付艳良代表大兴安岭供电公司真诚感谢社会各界一直以来对我们公司工作的关心、理解、支持和帮助。一年来,公司紧密围绕地委、行署工作大局,秉承“四个服务”宗旨,践行“你用电、我用心”服务理念,做强电网保障服务、履职尽责主动服务、拓宽渠道为民服务履职尽责、主动担当、关注民生、服务发展。同时,感谢《行风热线》栏目,搭建了与用户沟通交流的平台,公司将认真听取社会各界的意见和建议,不断改进工作,持续提升服务水平,为大兴安岭地区经济社会发展提供坚强的电力保障。

  在60分钟《行风热线》直播节目中,用电客户咨询了电力设施维护、电费缴纳、故障停电、电器烧毁赔偿等13个热线问题。公司领导和相关人员通过相关电力知识和用电政策,就客户提出的部分问题进行了解答,对不能现场解答的问题,将在节目结束后认真研究,安排专人在最短的时间内及时给予处理和解决,给客户一个满意的答复。

  直播过程中,为确保客户临时反映的问题能够得到及时处理,公司各单位分别设立了12个收听分会场,设立应急组织机构,制定应急预案,配备了13辆抢修车,备好抢修材料,13支共产党员服务队117人随时准备出发,确保节目直播中客户反映问题后及时赶赴现场进行处理,第一时间解决客户用电问题。(王宏伟)

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