“作为电力部门,我们有义务承担起电力建设和提供优质电力服务的重任,助力地方经济发展,为用户提供坚强有力的电力保障。”9月30日,九三电业局副总经济师王长树走访基层供电所大用户时表示。
此次走访一是查看95598客服中心、基层供电所节前值班、值宿部署情况;二是了解助力地方经济发展27项措施落实情况。为了持续提升供电服务品质,助力地方经济发展,九三电业局开展多种举措,对大用户启动超前服务对接,动员基层供电所征询地方政府、大用户的用电需求,虚心纳谏优质服务的意见和建议,架起与用电客户之间信任、理解的“连心桥”。
当天,副总经济师王长树率队一行来到跃进供电所3队烘干塔施工基地,深入了解用户的预计用电情况、生产经营情况,并与烘干塔负责人进行亲切的交谈。关心用户的生产用电需求,分析当前及未来用电形势,及时答复和解决客户提出的问题和建议,切实保障用户的生产用电。
“今年经济整体低迷,但粮食烘干却正好相反,对用电还有很大的需求,希望九三电网对烘干项目的发展提供切实有力的保障。”农场粮贸科负责人胡存明在交流中表示,这样走访方式促进了电力企业与大客户的深层次沟通交流,促进了用户与电力部门之间的相互合作。
在农场粮贸科科长胡存明的陪同下,副总经济师王长树一行走进烘干塔生产车间了解企业的生产状况。在了解烘干塔预计生产的基本情况之后,跃进供电所所长商挺峰表示:“我们今年十一长假不休息,全力以赴配合你们,保证烘干塔如期送电。”随行的营销部人员还对用户优化用电、节能、无功补偿等方面对用户的用电情况行了分析和建议。
此次走访,不仅让供电企业能够及时掌握、了解客户的用电所需,也有效地推动了电力企业的优质服务工作,为今后给客户提供更加优质可靠的供电服务奠定基础。(周华英)