发布日期: 2019-01-14 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  1月9日,黑龙江省宝泉岭农垦玉山白灰厂新扩建的1座现代化数控新立窑试运行,即将正式生产。厂长许玉山高兴地说:“现在电业局不仅办电效率高,还帮我们节省了近10余万元成本。”

  数月前,位于黑龙江省北部边境的宝泉岭农垦玉山白灰厂扩大生产规模,新增1台主变,增容1600kva。宝泉岭电业局客服中心接到许玉山递交的增容申请,立即全程负责项目协调,推行客户工程典型设计和典型造价,精准规划,为该白灰厂节约电缆和安装费用近10万余元,最大限度降低客户建设成本,受到高度赞誉。

  宝泉岭电业局把“获得电力”指标作为优化营商环境的标尺,认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革精神,坚持以客户为中心,探索让客户有更好获得体验的新举措,积极开展压减环节、压减时间、压减成本的“三减压”专项行动,让客户享受到办电、用电“神速”与“实惠”,实现业扩报装完成率、服务实现达标率、服务满意率三个100%.,为社会经济发展提供安全可靠优质的电力保障。

  一是把准客户需求。强化客户服务中心“一站式”服务功能,跨专业协同,提高供电方案编审效率,提速业扩配套建设,实现业扩报装全流程精益化管控,实现高、低压客户接电环节不超过4个和3个,平均接电时间比规定的80天和30天再压降至70天和25天,从根本上解决“手续繁、协同难、环节多、送电慢”的问题。提高低压业扩报装容量接入标准,2019年送电工程,电表能和终端设备由供电企业投资建设,全面取消电能表校验费,为客户压降生产成本,最大限度满足客户用电需求。

  二是找准服务定位。主动与政府有关部门对接,把招商引资项目、重点工程、规模较大企业等列为重点服务对象,在供电区内派驻15个电力服务机构,实行“一对一”贴身服务。“一企一策”提出合理降低电费成本建议,全力满足用电需要。开展“优化营商环境”专项走访,把供电服务延伸生产现场和客户家门口,深受客户欢迎。

  三是精准有效发。出台优化营商环境、提升小微企业“获得电力”指标业扩实施方案等“大礼包”,推动优化营商环境服务水平再升级。进一步规范员工服务行为,推进窗口工作模式由“业务受理”向“服务体验”转型,实现简单办电业务“一次都不跑”,高压新装“最多跑一次”目标,切实提高办电质量和速度。落实相关部门责任,对15个供电所开展服务督导检查,及时发现并整改问题。 

  这些优惠政策“大礼包”实实在在让企业受益,电管家式免费增值服务带来宝泉岭用电市场稳健增长。2018年全年工业用电量同比增长114.1万千瓦时,增长1.7 %,为宝泉岭垦区全面小康建设注入强大的工业血液。(李涛)

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