发布日期: 2019-01-14 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  近日,伊春供电公司接连收到两封热情洋溢的感谢信,分别来自黑龙江伊春生态经济开发区管理委员会和友好区和平老年公寓。

  来自伊春生态经济开发区管理委员会的感谢信,旨在感谢翠峦客服分中心在过去的一年里,通过踏实的工作,体现出的责任意识和奉献精神。在开发区蒸汽管网建设、企业入驻、电力维修服务等各项工作中,克服了施工时间紧,任务重的复杂因素,保证了开发区相关工作的顺利进行。

  良好的沟通,能使工作取得事半功倍的效果。去年以来,伊春供电公司深入贯彻落实习近平总书记在推进东北振兴座谈会上的重要讲话精神,加大推动国家电网有限公司优化营商环境三年行动计划工作力度,努力为客户提供更加规范、优质和便捷的服务。公司党政主要领导与市政府、重大客户建立了定期信息通报机制,及时掌握全市重点项目的用电需求变化,主动为各类客户提供差异化供电服务,构建和谐供用电关系。深入开展优化电力营商环境客户专项走访活动,召开重点客户座谈会共商对策,并上门走访工业专变客户,全面掌握企业的生产特点,制定一厂一策用电方案,积极引导错峰避峰。

  翠峦客户服务分中心能够积极落实公司有关要求,经常与属地开发区管委会共同商讨多个开发项目的配套电力工程建设。进一步明确责任,在兼顾远近衔接、新建和改造相结合的前提下,科学合理安排电网建设,协调解决规划、设计、施工中存在的困难和问题,最大限度满足园区经济发展与用电需求。为开发区招商引资企业提供了最快捷、最实在的服务和坚强的电力保障。

  来自友好区和平老年公寓的感谢信,旨在感谢友好客户服务分中心党支部书记、团支书,几年如一日,每逢佳节,都要买来吃的用的,到敬老院慰问孤寡老人。使这些孤寡老人感受到社会主义大家庭的温暖,感受到一份党的关爱和深情,充分体现了中华民族尊老爱幼的传统美德。

  伊春供电公司在扎实开展优质服务工作的基础上,树立全员服务理念,坚持以客户为中心,在内强素质、自我加压的同时,不断丰富服务内涵和服务载体,从简单服务向深层次、全方位的服务方式转变,自觉接受社会监督。

  服务永无止境,成败在于细节。友好客户服务分中心几年如一日开展“红马甲”活动,积极树立供电企业的良好形象,努力把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进。友好区和平老年公寓就是他们的定点帮扶对象。敬老院院长张桂芝女士深有感触地说:“供电企业把老百姓的小事当成大事,真是暖人暖心。”(翟凤飞)

相关链接