发布日期: 2013-11-11 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  央广网哈尔滨11月7日消息 为深入贯彻国家电网公司安全生产会议精神,结合国网公司营销部“开展2013年营销安全和供电服务大检查实施方案的通知”要求,黑龙江电力公司营销战线按照“谁主管、谁负责”的原则,从营销现场作业、业扩报装、抄表收费、计量、新型业务、高危及重要客户用电安全、供电服务质量、基础安全管理等八个方面,全员、全过程、全方位逐级开展了安全和供电服务检查活动。

  “全体员工对安全生产工作要有新的深刻认识,要结合本单位实际,对营销安全风险隐患进行再梳理、再检查,对整改防范措施进行再细化、再落实,进一步强化营销安全管理。”公司营销部负责人在启动营销安全大检查活动时强调。

  本次营销安全和供电服务检查由黑龙江电力公司营销部组织,负责对活动全过程的组织实施、信息反馈、跟踪检查、分析督导,重点将营销安全工作放在首位,实现营销安全隐患治理“服务、通知、报告、督导”四到位。

  黑龙江电力公司将通过明察暗访、与客户座谈等方式,检查窗口单位供电服务质量,活动中坚持安全思想教育定期化、营销管理军事化、反违管理常态化、安全管理“铁面”化、安全培训工作务实化、设备管理标准化、人员管理“三公”化、责任管理“环比”化,确保营销工作“零”隐患。

  据悉,在营销安全和供电服务中,黑龙江电力公司切实加快系统各单位“城市十分钟缴费圈”建设,积极推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收等缴费渠道建设,积极拓展居民客户缴费渠道,方便客户交费。黑龙江电力公司努力降低营销投诉风险,积极探索短信、有线电视、物业及限流等通知形式并用的综合催费服务手段,及时提醒客户缴费。

  为了更好的提供人性化服务、“零距离”服务,各单位分别推出“供电服务联系卡”,方便客户联系所在区域客户经理,主动高效为客户排忧解难,赢得了广大电力客户的好评和赞誉。(乔仁慧 桑学勇)

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