发布日期: 2020-03-19 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  “只要有电,我就放心啦!”3月17日,刚从外地返回红旗岭农场的王先生,担心家中长时间没人家里没有电,在红兴隆电业公司红旗岭供电所工作人员为他家检查完屋内配电设施时说道。自疫情发生以来,红兴隆电业公司把疫情防控与供电服务保供电作为当前工作的重中之重多举措,全力保障12个农场地区安全可靠用电,共同抗击疫情。

  抗击疫情、不误农时“两推进”

  为保障辖区农户春灌可靠用电,红兴隆电业公司积极主动联系农户,提前对辖区内的排灌线路和设备进行全面巡查和维护,对发现的用电故障和问题及时排除解决。公司党员服务队陆续深入一线,连日来帮助水田用户排查用电隐患20余处,恢复水田送电300余户,助力农业春耕生产。

  电费收缴多举措,在线缴费好处多

  疫情期间,为保证电费回收,红兴隆电业公司通过台区经理微信群、农场群、悬挂横幅等方式,大力宣传在线缴费、智能用电签约。对不会使用微信、支付宝缴费用户,采取微信发送缴费步骤、视频的方式进行现场教学,对于一些学不会在线缴费用户,采用发红包代缴电费,圆满完成了2月份电费回收工作。

  电价政策惠及广,助力企业渡难关

  受疫情影响,大部分企业无法开工,国家发展改革委出台了减免疫情期间停产企业基本费,暂停不受15天限制,对大工业、一般工商业(除高耗能客户)客户在计收电费时,统一按原到户电价水平的95%结算等降价政策,为企业助力。疫情期间,红兴隆电业公司组织全体营业人员认真学习了此次电价文件,并重新梳理了大工业、一般工商业用户的行业分类,确保符合条件的用户100%享受到国家的优惠政策。

  红兴隆电业公司“不见面”办理业务方式在疫情期间得到了广大客户的认可与支持,不见面的服务方式不会与客户疏远,而以超前谋划的供电服务,让客户感觉到服务“零距离”。(黄道省)

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