“‘网上国网’app真是太方便了,以前都是排队等待缴费,疫情期间也不方便出门,生怕欠费,今后我在家就能缴电费了。”8月5日,佳木斯市前进区市民孙先生高兴地说。
自疫情以来,佳木斯供电公司全面推广“网上国网”app,全力支撑疫情期间电力客户办电服务及企业用户复工复产。
据了解,“网上国网app”是一款多功能办电软件,安装绑定户号后可以通过“网上国网”app查询每日用电量、用电情况,停电信息、电子账单、打印电子发票等等,最大限度地满足客户用电需求。
为进一步扩大“网上国网”app的应用范围和使用人群,佳木斯供电公司充分利用网上国网开展业务办理和线上缴费,做好“网上国网”app宣传和推广工作,充分调动员工通过微信、朋友圈等方式进行网络宣传,大力宣传网上办电和缴费,鼓励用户足不出户办理业务。在窗口受理业务的同时,增设线上业务办理、咨询、宣传等服务。同时,面向临柜客户宣传线上办理电费查缴、业扩报装、电费电价优惠政策等服务,并引导客户通过网上国网app远程办电,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓的生活,让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。
与此同时,该公司供电营业厅还开展实行“办电有礼”“交费有礼”活动,对在营业厅完成线上办电的客户,奖励kn95防护口罩两只;对在营业厅完成线上交费且交费金额大于100元的客户,奖励一次性医用口罩一只。
“网上国网”app的有效推广,使得佳木斯供电公司完成线上办电率及线上缴费率持续上升。下一步,该公司将制订定切实可行的计划,着重于未绑定注册的客户,持续推进,让更多的客户了解“网上国网”app,体验更多的便捷服务。
信息来源:佳木斯供电公司