发布日期: 2020-08-18 信息来源: 张兴华

 8月17日,伊春供电公司5名身穿红色马甲的共产党员服务队队员将“移动营业厅”搬到了伊春市东升社区、伊东小镇、红旗林场等偏远居民区,现场收费、解答用电问题、推广“网上国网”app。这是伊春供电公司延伸服务,持续优化营商环境、提升客户满意度的一个缩影。

  一大早,共产党员服务队队员们来到距市区20多公里的伊东小镇,在社区活动广场刚刚搭好临时工作点,便有很多居民闻讯赶来办理业务。队员们分工明确,有负责收费和打印发票的、有负责处理用电业务和解答用电问题的,还有的跟随居民来到家中,帮忙检修电能表和家中用电线路,工作现场忙碌而有序。

  “连着几天的大雨,交通不方便,我这上了年纪手机也用不明白,正发愁交不上电费呢,你们可真是‘及时雨’啊!”“没想到你们能跑这么远,到家门口来办业务,服务真周到。”居民们你一言我一语表达着对供电服务的赞许。欢声笑语中拉近了供电企业与客户的距离,也让供电服务有了温度。

  疫情期间,伊春公司各供电营业厅认真登记每日来办理业务的客户地址,通过对近几个月的数据分析显示,一些偏远社区老年客户到现场交费居多。根据这一情况,该公司组织共产党员服务队成立“移动营业厅”,深入偏远社区、林场所等上门办理业务,方便客户的同时也缓解营业厅业务压力。一台打印机、一部手机、一个工具包和一辆小黄车让居民足不出户就享受到便捷高效的供电服务。当天现场共计收费40余笔,帮助58位客户安装、绑定“网上国网”app,同时队员们耐心地对客户的用电问题进行了一一解答。

        伊春公司始终致力于“网上国网”app的宣传与推广工作,持续优化营商环境,减少用户办电时间,让用户少走弯路,让“网上国网”app真正走进老百姓的生活。接下来,该公司将以更大决心、更有力举措,开展贴近客户需求的活动,全力提升供电服务水平。

        信息来源:伊春供电公司

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