发布日期: 2015-11-20 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  11月19日,伊春市召开“向人民报告、请人民监督”公开述职报告大会,会上进行了社会满意度听政测评,伊春供电公司以2915分的高分获得社会服务类单位冠军,连续8年蝉联“群众最满意单位听政评议”榜首。会上,伊春市委书记、市人大主任高环对伊春供电公司的服务工作给予了首肯,这是市委市政府及伊春人民的最高褒奖。

  “伊春供电公司在关键时刻体现出了全心全意为人民服务的态度,无论是在雷电、雨雪,还是洪涝灾害面前,都迎难而上,勇于担当,全力保障供电。”市委书记、市人大主任高环在会上作重要讲话时,首先提到了伊春供电公司。她说,“我从2011年起,每年都要参加这个大会,一些单位每年都有很大的进步和提高。伊春供电公司今天在群众最满意单位测评中取得了第一名,这是社会各界对这个公司信誉度和满意度的充分肯定,可圈可点、可喜可赞。这些年供电公司确实为伊春市的经济发展提供了保障,为居民的生产生活提供了稳定的电力供应,发挥了城镇建设先行官的作用。”

  会议通过伊春电视台、伊春人民广播电台、“中国•伊春”政府门户网站、伊春广电网现场同步直播。广大市民和网民分别通过现场开通的热线电话及网络平台,就关心关注的问题进行现场提问和质询。在五百多人参加的述职报告会现场,市委市政府、市人大、市政协、民主党派及企业、社区代表等各界人士组成的39人的评议委员会,对所有参加听政评议大会84个部门和单位进行质询、评议和打分。三个多小时的听证会,伊春供电公司获总分2915分,以高出第二名95分的领先优势,居全市第一名。公司总经理李战平、纪委书记、工会主席战丽萍、副总经理徐广隆及运维检修部、营销部、监察部相关人员参加了会议。

  一直以来,伊春供电公司通过加强行风建设,实现行风形象安全可控、能控、在控。公司纪委经常性的开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务行风监督员座谈会第三方评价,进一步梳理各项管理制度,修订完善供电服务标准化;加强执行力建设,严格各项服务标准、服务规范执行过程中的考核和问责,实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”,确保客户服务承诺兑现率达到100%。实行月度考核通报制度,夯实行风建设管理基础;全面开展服务宗旨、爱岗敬业、真诚服务教育,积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,促进了员工服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化,以队伍素质保证了服务品质,得到了全市各界和广大客户的普遍认可。(翟凤飞)

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