发布日期: 2015-11-20 信息来源: 黑龙江电力有限公司

    为方便群众,完善供电窗口服务功能,绥化供电公司绥棱县电业局加大服务窗口建设投入力度。108日,绥棱县内新整修的供电营业大厅开始投入使用,统一的标识、规范的管理,一张张真诚服务的笑脸迎接前来办理用电业务的群众。

    标准化营业大厅是严格按照供电营业窗口规范化服务营业厅标准,总面积170平方米。营业厅共设置了服务窗口8个,是原有的一倍。内部现代化服务系统完善,在窗口处增设客户信息显示器,使客户对用电信息一目了然;新增加了排队等候系统,与服务窗口led显示牌连接,避免用户长时间排队等候,秩序井然。营业大厅环境整洁更舒适,还为客户提供了饮水机、老花镜和20余个等候座椅,使服务更加细致化、便捷化和人性化消防、急救、安保等设施完备,为11万客户营造了更加宽敞、舒适、轻松的服务环境。让用户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

    据悉,这个局将逐步改善全县10个供电所营业厅环境,全部履行成标准化优质服务窗口,同时加强服务礼仪、服务技能、应急服务等方面的培训,全面提升营业窗口的服务水平和服务能力,为全县经济建设和社会事业发展提供强有力的电力支持。(商闯)

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