发布日期: 2019-05-23 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  晓夏初立,太阳在鸡鸣的催促声下,慵懒地伸伸胳膊,透过稠密的树叶微笑着射出第一缕光辉。那道金灿灿的光线,暖暖的照进鹤岗城开供电支公司的营业大厅,将整个大厅映照成金色。

  清晨,鹤岗城开供电支公司工作人员像往常一样提前到岗,进行营业前的各项准备工作……营业大厅的门刚打开,只见一位脸色微显苍白的六旬老大娘步伐急促地朝收费窗口走来,还没等坐稳,老大娘焦急地说道:“姑娘我这电费可不对,用的多呀,快帮我看看,查查……”看着心急如焚的老大娘,收费员赶紧迎上去,将老大娘安抚在座位上,说到:“好的,大娘,您先坐,别着急,我这就帮您查。”拿过户号,收费员熟练的操作着电脑流程,不到一分钟就把她家这个月的电费和现有余额一一展示给老大娘看,经过收费员的耐心解答,老大娘终于明白是自己理解错了,“不好意思了姑娘,是我误解你们了,以为你们多收了,你们不嫌弃我这个老太太,还耐心地帮我解答,真的是太感谢你了姑娘……”老太太用细弱的声音夸赞着收费员。

  听着老大娘渐弱的声音,看着她略显苍白的脸,收费员本能的警觉起来,将窗口的牌子切换至暂停服务,便起身走出窗口来到老大娘身边,“哎呀……”听着老太太颤巍的声音,收费员心里一紧,赶紧蹲在大娘身边问道:“大娘,您哪里不舒服?”

  经了解,老大娘有轻度低血糖,平时走到哪里身上都备有糖果,今天因出门着急,忘记带糖果。收费员连同工作人员赶紧将老大娘搀扶到休息区,为其拿来营业厅早就备好的糖果,连忙送到老大娘口中,营业厅门卫的保安大哥见状,赶紧将本想私藏到中午的饮料也拿了出来,“大娘,这个含糖量也高,赶紧喝点。”过了几分钟,老大娘的脸红润起来,她直直身子,揉了揉发红的眼睛,激动地说道:“这是我第一次来这个营业厅,你们和我素不相识,却对我这么好……”话还没有说完,老大娘的声音就变得哽咽起来。拉着老大娘的手,收费员微笑地说道:“大娘,您以后走累了,就来我们这坐坐,以后出门在外也别着急,啥事都慢慢来。”说罢,又抓了一把糖果放到了她的衣服兜里。最后,在工作人员的帮助下为其联系了家属,家属深表感谢,将老大娘接回了家。看着老大娘远去的背影,大家相视一笑,整整着装,伴着清晨的阳光,大家又重新回到各自的工作岗位,开始了一天忙碌而又幸福的工作……

  一个甜美的微笑,一个无声的搀扶,一路芬芳,一路向暖……

  心中有爱,才能春暖花开;心中有善,才能美丽常在;心中有德,才能涵载万物!美好的一天,让我们从微笑开始!(谢迪 封沂池)

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