发布日期: 2018-11-27 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  今年以来,建三江电业局紧紧围绕优化营商环境,坚持“人民电业为人民”的宗旨,努力打造以客户为中心的现代服务体系,全力推进各项服务举措扎实落地,让广大客户切实受益。

在优化营商环境中,建三江电业局认真贯彻中央、黑龙江省、国网黑龙江省电力有限公司关于优化营商环境建设的有关要求,贯彻落实建三江管理局优化营商环境的相关部署,以提升营销管理水平作为重要抓手,坚持“一口对外”,强化业扩报装工作,对业扩报装进行全过程跟踪、督办,简化业扩报装申报手续,优化业务办理流程,提升业扩报装效率。

    建三江电业局加强窗口服务建设,通过多形式对窗口人员进行培训,提升窗口人员的素质和业务水平。加大对营业窗口服务明察暗访力度,加大营业厅视频监控检查力度,不断增强窗口人员服务意识,规范服务行为,规避服务隐患,不断提升优质服务水平。

    建三江电业局加大客户走访力度,常态化深入到工业园区进行走访、客户中进行走访,广泛征求意见和建议。同时,抓好公开承诺工作,将服务的项目、程序、标准等内容向社会进行公开,接受广大群众监督。

    建三江电业局以客户为中心,市场为导向,聚焦管理局经济社会发展,不断提升服务质效,努力打造良好的营商环境,助力管理局经济社会更好更快发展。(贺俊利)

 

 

 

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