发布日期: 2017-03-28 信息来源: 蒋本武

(一)业扩报装可控环节

1、高压客户报装

供电方案答复期限:自受理客户申请之日起,单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日。

重要客户设计审核期限:自受理申请之日起不超过5个工作日。

重要客户中间检查期限:自接到客户申请之日起不超过3个工作日。

竣工检验期限:自受理之日起不超过5个工作日。

装表接电期限:自受电装置检验合格并办结相关手续之日起不超过5个工作日。

2、低压客户报装

从受理申请到装表接电,其中对于无电网配套工程的居民、非居民报装,2、4个工作日完成,有电网配套工程的5、7个工作日内接电。

(二)故障抢修到达现场时限

供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

(三)电能表校验答复时限

受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。 客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

(四)客户提出抄表数据异常答复时限

客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

 

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