发布日期: 2013-03-12 信息来源: 黑龙江省电力有限公司

         8月28~29日,台风“布拉万”登陆黑龙江,一时间狂风大作,暴雨如注,一棵棵大树被连根拔起,一段段低洼路被洪水漫灌。大树剐断了电线,杂物也落在了线路上,造成线路故障、供电中断。面对自然灾害,黑龙江省电力有限公司各级党组织紧急部署,第一时间出动车辆80余台,派出2000余名党员奋战在抢险第一线,处理故障40余起,快速恢复了受灾地区的供电。台风过后,暴雨停歇,夜幕降临,龙江大地再次被万家灯火照亮。

  近年来,黑龙江公司直属机关党委按照国家电网公司党组安排部署,紧紧围绕服务经济社会发展、紧紧围绕企业发展中心工作加强党的建设,深入开展创先争优活动,取得了显著成效。在服务经济社会发展中,在服务用电客户中,在履行社会责任中,黑龙江公司党员冲锋在前,以优异成绩向党和人民交上了一份合格答卷,以自己的实际行动树立了国家电网公司良好社会形象。

  ◎建设一流队伍,亮出党员的名片

  “电业局的服务真是到家了!”家住牡丹江的闫淑珍逢人便夸。闫淑珍是个五保户,每年都要到外地住几个月。但她又担心别人偷自家的电,就找到牡丹江电业局共产党员品牌营业厅班长王清萍,请她在自己外出时把家里电停了,等她回来再给接上。这件事本来不属于电业局服务范围,可以不予受理。但王清萍当即联系了抄表员帮助办理此事。这一坚持就是12年。闫淑珍老人感到了供电员工亲情般的服务,逢人就夸电业局服务好,说王清萍像自己的亲闺女。

  王清萍是国家电网公司优秀共产党员、国家电网公司优质服务之星,常年工作在优质服务第一线。她以争创群众满意服务窗口为目标,在优质服务中创新推出“亲情服务法”,让广大用电客户时时感受到国家电网人的热情与真诚。在此基础上,她又相继推出“6521工作法”“六项服务法”“异岗培训工作法”和“快乐工作法”。各项工作法均延伸了亲情服务,努力将国家电网员工的优质服务传递给每一位用电客户。她所在的营业厅以她的名字命名为“王清萍品牌营业厅”,营业厅先后荣获国资委“优质服务明星单位”、国家电网公司“优质服务先进单位”、全省“工人先锋号”等荣誉称号。

  王清萍说:“作为一个普通的国家电网人,让客户在买电、用电时舒心,就是我们的责任。我们想让每位客户到电业局办理用电业务时能够感受到亲情的温暖——就像回到家里一样。”

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